CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:
El cliente dispone de 14 días de plazo (a contar desde la fecha de compra) para realizar cualquier cambio o devolución del artículo.
Sólo podrán cambiarse o devolverse aquellos artículos que no hayan sido usados y se devuelvan en perfectas condiciones, incluyendo el embalaje o caja original.
El envío de los artículos a cambiar o devolver y sus costes asociados correrán por cuenta del cliente.
Para solicitar el cambio o devolución se deberá enviar un correo electrónico a la dirección pedidos@cucadasbysaralozano.com indicando la referencia del pedido y los artículos a cambiar. Una vez confirmado el cambio por correo electrónico, el cliente deberá proceder a su costa al envío del artículo a cambiar. Recibido el artículo a cambiar o devolver y confirmado que se cumplen las condiciones establecidas, se procederá a...
- En caso de ser un cambio del mismo artículo con diferentes características (talla, color, etc.) y sin variación en el importe, se enviará el artículo solicitado sin coste adicional.
- En caso de ser un cambio por artículo diferente sin importar el importe, se creará un vale descuento de uso único que aplicará automáticamente en la próxima compra del cliente.
- En caso de devolución, se generará el reintegro del valor de los artículos mediante el método de pago original.
En cualquiera de los casos, el importe de la devolución no incluirá, si lo hubiera, el coste del envío inicial.
El cliente es responsable de que los cambios o devoluciones sean enviados de forma segura y adecuada, envueltos con una bolsa precintada, papel de burbujas o medios similares que aseguren la integridad del envío. Si se diera el caso y el artículo llegara dañado o falto de alguno de sus componentes, el comercio se reserva el derecho de reducir en proporción el valor del cambio o devolución.
La dirección a la que deben enviar los artículos a cambiar o devolver es,
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CUCADAS ZAPATERÍA INFANTIL |
En caso de tara o defecto de fábrica en el producto, se seguirá el procedimiento de cambio o devolución descrito anteriormente. Así mismo, el producto será revisado al recibir el artículo objeto de cambio o devolución, para asegurar que no se trate de un daño producido con posterioridad a la compra, en cuyo caso el comercio se reserva el derecho de rechazar el cambio o devolución por este motivo.
DERECHO AL DESISTIMIENTO
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento. Para ello, deberá enviar su declaración inequívoca de ejercer este derecho por mail a la dirección de correo electrónico pedidos@cucadasbysaralozano.com indicando la referencia del pedido y los artículos a devolver. Así mismo, el cliente recibirá respuesta a este correo electrónico confirmando su recepción y dando acuse de recibo del ejercicio al derecho al desistimiento en un plazo máximo de 48 horas.
En caso de desistimiento, se le reintegrará el importe total de la compra, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de elección de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrece el comercio) en un periodo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que los bienes devueltos sean recibidos por el comercio.
Dicho reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago empleado por el cliente en su compra o un vale descuento en la tienda, si el cliente lo solicita expresamente. El descuento será de uso único y se aplicará automáticamente en la próxima compra del cliente.
Los bienes deberán ser devueltos o entregados por el cliente dentro de los 14 días naturales siguientes al ejercicio de su derecho al desistimiento, debiendo ser entregados en,
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CUCADAS ZAPATERÍA INFANTIL |
Los costes o gastos de envío producidos por la devolución de los bienes correrán siempre por cuenta del cliente.
El importe completo se reembolsará siempre que los bienes no hayan sido usados y estén en perfectas condiciones, incluyendo el embalaje.
El cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
ENVÍOS
Se realizan envíos a domicilio en la Península en un PLAZO MÁXIMO de 48H laborables, excepto fines de semana y festivos (tanto locales como nacionales).
El coste del envío es de 4,95€. Pedidos superiores a 100€ tienen PORTES GRATIS.
Los pedidos recibidos y verificados antes de las 13:00, se enviarán ese mismo día. El resto de pedidos se procesarán y enviarán el siguiente día hábil, esto incluye los pedidos realizados en fin de semana o festivo (al no haber servicio de mensajería esos días).
El cliente es responsable de corroborar que el pedido tiene la dirección, código postal y/o señas necesarias para su entrega. En caso de dirección incorrecta, el cliente tendrá que asumir el coste de envío adicional generado.
Todos los envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla se realizarán mediante correo certificado. El coste del envío es de 10.00€. Para realizar el envío, el cliente deberá facilitar obligatoriamente su Documento Nacional de Identidad (DNI) completo durante el proceso de compra. No se tramitará ningún pedido que no haya cumplido ese requisito. Dependiendo del destino los plazos de entrega pueden variar entre 2 a 8 días hábiles.